Fragt og Retur

Tilbagebetaling

For de fleste varer kan du, i det usandsynlige tilfælde at dit produkt er defekt, returnere det til os for tilbagebetaling eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen. Refusion af returfragt er ikke mulig i dette tilfælde.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Forsendelse

Vi tilbyder gratis levering på alle produkter med en forventet leveringstid på 5–9 arbejdsdage. Bemærk, at dette er et skøn, og at forsinkelser kan forekomme. Ved at gennemføre dit køb bekræfter du, at du har læst og accepteret disse leveringsbetingelser.

Når din ordre er sendt, modtager du en bekræftelse via e-mail med et sporingslink, så du nemt kan følge din levering i realtid.

For at sikre hurtig og sikker levering samarbejder vi med førende logistikpartnere, herunder PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garanti- og fortrydelsesret

Garantien gælder kun ved fabrikationsfejl og dækker ikke skader, der opstår som følge af, at kunden selv taber eller mishandler produktet. Det er kundens ansvar at håndtere produktet med omhu.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis emballagen er ubrudt og i original stand. Hvis emballagen er åbnet, eller produktet er blevet brugt, kan vi desværre ikke acceptere returneringer. Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet for at starte returprocessen.

Returneringer (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget varen. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetaling. Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.

Bemærk: Returneringer, der sendes tilbage uden forudgående kontakt med vores kundeservice eller uden godkendelse, vil ikke blive behandlet og vil automatisk blive returneret til afsenderen. For at sikre en smidig håndtering bedes du kontakte os, før du returnerer en vare.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab — det kan tage lidt tid, før tilbagebetalingen officielt bliver registreret.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling registreres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, bedes du sende os en e-mail via vores kontaktformular.

Returforsendelsesomkostninger

Vi vil instruere dig via e-mail om, hvor du skal sende din vare tilbage.

Du er selv ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne ved returnering. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil prisen for returfragten blive fratrukket.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en udskiftet vare variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af over 500 DKK, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste eller køber fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.