Forsendelses- og returpolitik
Fortrydelsesret & Returnering
Du har ret til at fortryde dit køb og returnere din bestilling inden for 30 dage fra den dag, du modtager varen.
For at være berettiget til returnering skal varen:
-
være ubrugt
-
være i samme stand som ved modtagelsen
-
returneres i original emballage
For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeservice, inden varen sendes retur. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan ikke behandles.
Tilbagebetaling
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en bekræftelsesmail.
Hvis returneringen godkendes, gennemføres tilbagebetalingen inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget returvaren.
Tilbagebetalingen sker altid til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Bemærk:
-
Returfragt refunderes ikke
-
Eventuelle returfragtomkostninger fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling:
-
Tjek din bankkonto igen
-
Kontakt dit kortselskab – der kan gå et par dage, før tilbagebetalingen vises
-
Kontakt din bank
Hvis du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling efter disse trin, bedes du kontakte vores kundeservice.
Ombytning
Vi ombytter kun varer, der er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
Hvis du har brug for en ombytning, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig videre.
Fragt & Levering
Vi tilbyder gratis fragt på alle bestillinger.
Den estimerede leveringstid er 5–9 hverdage.
Bemærk, at dette er et estimat, og forsinkelser kan forekomme.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsinformation.
Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer som PostNord, DHL, UPS og FedEx for at sikre en tryg levering.
Vigtig information ved returnering
-
Du er selv ansvarlig for returfragten
-
Vi anbefaler at benytte sporbar forsendelse
-
Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der ikke når frem til os